项目概况

国家税务总局哈尔滨市税务局2025年12366热线人工咨询服务项目 采购项目的潜在供应商应在线上获取获取采购文件，并于2025年09月16日 09点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：HTCL-JC-253032

项目名称：国家税务总局哈尔滨市税务局2025年12366热线人工咨询服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：180.000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：180.000000 万元（人民币）

采购需求：

通过购买12366热线咨询服务的方式，承担税费咨询人工服务，为全省纳税人缴费人提供问题解答、接收和转办涉税诉求、意见建议等服务，保证黑龙江省12366热线咨询服务工作质效，项目服务场所为黑龙江省哈尔滨市道里区友谊路282号，采购人提供服务场所及基础附属设施、网络设备、工作用系统软硬件、坐席工位、物业服务、食堂设施等基础设施，投标人负责承担服务人员和工作所需话机、耳麦、办公耗材、坐席培训、师资、员工用餐及其他相关费用等。投标人按照采购人要求招聘、培训、管理服务人员，配合采购人进行12366热线的管理工作。

合同履行期限：合同签订之日起一年

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小企业采购项目

3.本项目的特定资格要求：供应商近三年（指以下不良记录从网上发布之日至递交响应文件截止时间）信用查询： a供应商须对本单位在“信用中国”网站的查询内容：“失信被执行人”中没有记录；近三年在“重大税收违法案当事人名单” 没有记录；“政府采购严重违法失信名单”中无处罚期内的记录。b供应商在“中国政府采购网”中“政府采购严重违法失信行为记录名单” 无处罚期内的记录。c供应商无其它国家法律禁止参加磋商的情形。

三、获取采购文件

时间：2025年09月02日  至 2025年09月09日，每天上午8:30至11:30，下午13:00至16:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：线上获取

方式：凡有意参加投标者，请登陆中招联合招标采购平台下载电子招标文件。下载者登陆平台前，须前往中招联合招标采购平台:http://www.365trade.com.cn/免费注册（平台仅对供应商注册信息与其提供的附件信息进行一致性检查）；注册为一次性工作，以后若有需要只需变更及完善相关信息；注册成功后，可以及时参与平台上所有发布的招标项目。平台注册成功后，登陆平台真实准确完善用户信息。投标人可通过中招联合招标采购平台官网首页右侧“帮助中心”，获取投标人投标操作手册。

售价：￥0.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2025年09月16日 09点00分（北京时间）

地点：中招联合招标采购平台

五、开启

时间：2025年09月16日 09点00分（北京时间）

地点：中招联合招标采购平台

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

无

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局哈尔滨市税务局　　　　　

地址：哈尔滨市道里区尚志大街178号　　　　　　　　

联系方式：曹女士 0451-84585546　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：黑龙江省招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：哈尔滨市南岗区汉水路180号　　　　　　　　　　　　

联系方式：韩宇奇、於佳 0451-82364703　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：韩宇奇、於佳

电　话：　　0451-82364703