项目概况及主要服务需求内容

（一）康平地区社会工作和社会救助督导总站服务内容

督导总站为依法登记的社会工作服务机构，督导机构将对社会工作和社会救助服务承接机构、站点进行督导、培训等。发挥平台作用，协调相关方关系，建立定期沟通协调机制，满足多方需求。协助配合县民政局做好社工站的管理考核、督导培训、宣传推广等工作，服务各个乡镇（街道）社工站。定期向县民政局汇报社工站工作开展情况，及时反馈社工站服务进度、满意度并给予相关建议。根据年度工作计划和月度会议安排，定期对社工站开展走访督查，对发现的问题和需求总结分类，及时跟进指导和向上反馈，对发现的项目执行的共性问题和项目成效经验组织专题探讨。

（二）康平县地区社会工作和社会救助督导总站工作要求

1.建立乡镇（街道）社工站宣传平台。建立社工站微信平台，分别每周2次以上更新，简报至少每月推送一次。

2.协作县民政局落实沈阳市民政局下发的文件要求，配合县民政局加强对承接机构的资金监管和服务监管。

3.监控项目实施进度。定期召开项目协调会、汇报会，确保社工站服务按计划完成。康平县民政局、乡镇（街道）分管领导、承接机构和全体社工召开项目联席会议，商议项目实施过程中遇到的困难和问题。

4.承接机构每月向督导机构提交报告，督导机构每季度向康平县民政部门提交工作报告，县级民政部门通过工作报告了解项目的进度和存在的问题，及时查收并作出批示，结合督导的建议，提出下一步工作措施。

5.负责完成对各社工站的日常运行、业务管理、项目监测、统计、培训督导。统一规范的工作报告模板、数据统计模板、督导培训模板等，以及社工站宣传推广、社工站项目资金财务监管。

6.督导承接机构在中国社会工作网、中国志愿服务网项目登记、注册、活动发布。

7.督导培训社工。为社工安排培训和督导，提升社工的专业服务能力；

8.服务管理。督促社工完成年度专业服务任务指标，及时归拢专业服务痕迹资料，对每个社工的工作进度进行考核。

9.宣传推广。督促社工及时宣传开展专业服务，为民政工作发声，每站点每月至少发表一篇新闻稿，发布平台为自媒体，省市县媒体等。

（三）服务量化要求

（1）支持组织发展

每季度开展一次集中咨询服务不少于2小时、开展一次理论授课不少于2小时、开展一次集中督导实地指导工作不少于2小时。

（2）专业服务技能提升

演示个案服务：在每个站点开展1个完整的个案服务演示，每个个案服务演示不少于5节，每节服务间隔时间不少于一周，每节服务时长不少于1小时，每节演示后组织研讨不少于1小时。

演示社区服务：在每个站点开展1个活动演示。每个站点活动不少于2节，每次服务时长不少于2小时，每次演示后组织研讨交流时间不少于1小时。

（1） 资源链接

建立服务资料档案。绘制整理站点资源图1幅，调研整理个性化需求，配置服务对象

需求的资源链接。

（四）人员配置

社会工作服务总站须配备2名驻站社工服务人员。驻站社工要求大专及以上学历，有与社会工作专业相关经历的工作者或有社会工作者职业资格证，符合条件的优先聘用。

具备较强的文字表达和写作能力（可编辑发布新闻稿）、沟通表达能力、组织协调及管理能力、宣传及策划能力。

（五）下列服务人员不得提供服务

（1）受党纪、政纪处分期限未满或者正在接受纪律审查的人员；

（2）受刑事处罚期限未满或者正在接受司法调查尚未作出结论的人员；

（3）曾因犯罪受过刑事处罚的人员、被开除公职人员、被辞退公职未满5年人员；

（4）法律法规规定的其他情形；

（5）因疫情防控正在被隔离人员按照沈阳市政府规定执行。

（六）人员管理

建立人事管理制度、考勤考核制度，及时报送日志、周月总结等进行管理考核；

（七）项目管理

县民政局为项目监管主体，督导机构向监管主体报告承接机构工作实施情况、次月工作计划以及相关报表。较大的实施成果以简报形式上报，监管主体有权以定期和不定期方式展开督查，实施目标不一致的，有权责令整改，整改不到位的，有权终止承接机构项目实施。承接机构应当接受民政、财政、审计、纪检监察等部门的监督，配合社会审计、社会评估和财政支出绩效评价。